أهداف الدورة :
-
-
- يهدف هذا البرنامج إلى كيفية إنشاء بيئة تتخطى توقعات العميل ووصف 6 ميزات أساسية لخدمة الزبون التي تتخطى التوقعات وكيف تتجاوب ولا تنفعل مع العملاء كي تتخطى توقعاته ومعرفة أسرار كبار المنجزين في تخطي توقعات العملاء والتعر على الدوائر الأربعة في تخطي توقعات العملاء استراتيجيات النجاح في تخطي توقعات العملاء، ومعرفة استراتيجيات النجاح في تخطي توقعات العملاء وكيف تتخطى توقعات العميل الذي يصعب التعامل معه.
-
المحاور التدريبية :
-
-
-
-
- كيف تهيئ بيئة لتخطي توقعات العملاء ؟
- وصف 6 ميزات أساسية لخدمة الزبون التي تتخطى التوقعات .
- كيف تتجاوب ولا تنفعل مع العملاء كي تتخطى توقعاتهم ؟
- أسرار كبار المنجزين في تخطي توقعات العملاء .
- الدوائر الأربعة في تخطي توقعات العملاء .
- استراتيجيات النجاح في تخطي توقعات العملاء .
- كيف تتخطى توقعات العميل الذي يصعب التعامل معه ؟
-
-
-
الشريحة المستهدفة:
-
-
-
-
-
- المشرفون في مستوى المدراء ورؤساء الاقسام العاملين في القطاع الحكومي والقطاع الخاص .
- العاملون في القطاع الحكومي والقطاع الخاص .
-
-
-
-
معلومات الدورة
- المحاضرات 0
- الإختبارات 0
- المدة 12 ساعة
- مستوى المهارة All levels
- اللغة العربية
- الطلاب 1
- التقديرات نعم
