أهداف الدورة :
-
-
- تنمية مهارات ومعلومات المشاركين في فنون البروتوكول والإتيكيت ومدى تأثيرها في التعاملات الرسمية بين العاملين والمسئولين في بيئة العمل وكذلك بين المؤسسات وبين الدول .
- كما تتناول الدورة آداب الضيافة وإتيكيت المائدة وأساليب التصرف في المواقف المختلفة مع الضيوف والشخصيات VIP، بهدف الارتقاء بمستوى الأداء و التعامل مع الجمهور .
-
المحاور التدريبية :
-
-
-
- مهارات وأساسيات علم الاتصال والعلاقات العامة .
- مبادئ البروتوكول و الإتيكيت .
- تعريفات : البروتوكول/ الإتيكيت وما هو الفرق بينهما .
- ما هو إتيكيت العمل .
- تأثير التعامل الراقي على بيئة العمل .
- كيفية التصرف في الاجتماعات .
- هي مسألة تقدير واحترام .
- فنون التعامل مع كبار الشخصيات VIP .
- إتيكيت استخدام الهاتف في العمل .
- هل ترتيب مكان العمل له دور في جذب الآخرين .
- إتيكيت استخدام الهاتف في العمل .
- ترتيب مكان العمل له دور في جذب الآخرين .
- نصائح في حدود التعامل بين الجنسين في العمل .
- التعامل باحتراف في بيئة العمل يبني الصورة الذهنية المتميزة للمؤسسة .
- المحظورات في إتيكيت العمل .
- صفات العاملين في البروتوكول والإتيكيت..هل كل شخص يصلح لهذا المجال؟ .
-
-
الشريحة المستهدفة :
-
-
-
- العاملين بجميع المستويات الإشرافية .
- العاملين بجميع الوظائف التنفيذية .
- جميع من له تعامل مع الجمهور (الداخلي والخارجي) ومن يطلق عليهم Front Liners بمختلف المستويات الوظيفية .
-
-
معلومات الدورة
- المحاضرات 0
- الإختبارات 0
- المدة 50 hours
- مستوى المهارة All levels
- اللغة English
- الطلاب 0
- التقديرات نعم
